Холодные звонки: скрипты ответов на возражения и отговорки

Холодные звонки: скрипты ответов на возражения и отговорки

 

При холодном обзвоне клиентов в основном приходится отвечать на типовые возражения и отговорки. Ниже я сформировал список из восьми типовых отговорок:

1. Ничего не надо

2. Есть поставщик

3. Нет денег/ Бюджета

4. Дорого

5. Сами перезвоним

6. Пришлите предложение

7. Проводим тендер

8. Нет времени/ смысла встречаться

Читать дальше »

Холодные звонки: 5 нестандартных способов повысить результативность

Холодные звонки: 5 нестандартных способов повысить результативность

 

Я выделил 5 нестандартных способов привлечения клиентов через холодные звонки, о которых и расскажу в этой статье. Эти способы не являются универсальными и подойдут не для всех рынков.

1.Приглашение на работу. Сразу расскажу пример из практики. Этот способ использовал третейский суд, который является коммерческой организаций и занимается рассмотрением споров вместо арбитражного суда. Отдел продаж третейского суда привлекал юристов крупных и средних компаний, которые в случае возникновения споров с клиентами обращались в Третейский суд. Читать дальше »

Назначение встреч по телефону: скрипт звонка

Назначение встреч по телефону: скрипт звонка

 

Личная встреча является важным этапом процесса продаж на ряде рынков. Благодаря встрече можно сформировать доверие к себе и компании, выяснить информацию необходимую для подготовки коммерческого предложения, провести переговоры о цене и условиях и т.д.

Но как же назначить встречу с незнакомым лицом, принимающим решения, особенно когда он «не горит» желанием встречаться с Вами? Рассмотрим шаги назначения встречи и скрипт звонка. Читать дальше »

Как пройти секретаря

Как пройти секретаря

 

Существует ряд приемов прохождения секретаря:

Первый – «меня все ждут». В этом случае менеджер по продажам пытается «нахрапом»  преодолеть секретаря, заявляя «Соедините со снабжением (Главным инженером) и т.д.».

Если секретарь начинает прояснять, кто звонит и по какому вопросу, то менеджер по продажам «грузит подробностями» озвучивает вопрос со специфическими терминами: «Я хочу уточнить какой редуктор Вам нужен: Ч-1 или Ч-1а». Вопрос озвучивается таким образом, чтобы секретарь не смогла передать его и самостоятельно принять по нему решение.

Читать дальше »

Об Авторе:

Максим Горбачев

В продажах и маркетинге более 17 лет. Специализация — проекты по развитию b2b-продаж, обучение менеджеров по продажам и руководителей

Подробнее